「紹介頼みから脱却――受注を安定させたホームページの力」
■ 制作前の状況・課題
鈴木建設工業（仮名）は、個人宅の外構工事や小規模土木工事を主に請け負う地域密着型の土木業者。
これまでは紹介と公共工事の依頼が中心で、ホームページやSNSは持っていませんでした。
しかし、近年は以下の課題が顕在化していました。
- 地元の紹介だけでは新規顧客の幅が限られる
- 公共工事の案件数が安定せず、売上の波が大きい
- 若い世代の施主はスマホで業者検索をする傾向が増えている
- 施工例や資格など、安心感を示す手段が不足
「腕には自信があっても、紹介だけじゃ新しいお客さんは増えない。
見てもらう場所が必要だと感じました。」
そこで、ホームページを作る決意をしました。
■ 制作の取り組み
鈴木建設工業（仮名）は、地元の制作会社に依頼し、シンプルかつ信頼感を重視した3ページ構成のホームページを制作しました。
- トップページ
- 会社の理念・地域密着を明確化
- 「施工実績」「資格」「対応エリア」を写真付きで表示
- スマホ閲覧に最適化
- 施工事例ページ
- 外構工事・舗装工事・排水工事などカテゴリ分け
- ビフォーアフター写真で成果を見える化
- 実際の施主の声を掲載し、安心感を補強
- お問い合わせページ
- 見積依頼フォームと電話番号を併用
- フォームは24時間受付対応
さらに、**Googleビジネスプロフィール（GBP）**を設定。
「○○市 土木工事」で検索した際に地図上に表示されるよう整えました。
■ 公開後の効果
ホームページ公開から3か月、数字と反応に明確な変化が出ました。
- 問い合わせ数が大幅に増加
- 公開前の月平均5件 → 公開後は約12件
- うち半数以上がホームページ経由の新規顧客
- 成約率の向上
- 事前に施工事例や資格を確認してからの問い合わせが増え、成約率が約30％→50％に上昇
- 営業効率の改善
- 電話で施工内容を説明する手間が半分以下に
- 初回打ち合わせがスムーズになり、現場作業に集中できる
- 地域内での信用向上
- 「ホームページを見て安心した」という口コミや紹介が増加
- 紹介とホームページの相乗効果で、選ばれる理由が明確化
「ホームページを作って初めて、“紹介以外でも安定して仕事が来る”感覚がつかめました。」
■ 今後の展望・課題
- 更新の習慣化
- 施工事例やお知らせを月1回更新することで、新規問い合わせの安定化を目指す
- SEO・地域検索対策
- 「○○市 土木工事」などの検索上位表示を意識して、ページ内容を整理
- 口コミ・お客様の声の活用
- ホームページ内で掲載することで、地域内での信用をさらに強化
「ただ作るだけではなく、運用してこそ“営業マン”として機能することを実感しています。」
■ まとめ
鈴木建設工業（仮名）のケースから学べることは、
- ホームページは“名刺代わり”ではなく、集客・信頼の基盤になる
- 施工事例や資格を見える化することで、新規顧客の安心感がアップ
- 紹介とホームページの両輪で、受注の安定化が実現できる
地域密着型の土木業でも、ホームページを持つことで紹介頼みからの脱却が可能であり、営業効率と信頼性を同時に高められる事例となりました。