ホームページは何もしなくても同じ状態ではない

福山市でホームページ制作を検討するとき、「今のホームページでも特に問題はない」と考えて、リニューアルを先送りする企業は少なくない。しかし、ホームページは作った時点の状態を保ち続けるものではない。会社のサービスや実績が変化する一方で、競合企業のホームページも更新されていくため、何もしなければ相対的に古くなっていくからである。

つまり、ホームページのリニューアルをしないという判断は、現状維持ではない。周囲が変化している中で、自社だけが同じ場所に留まるという判断なのである。

競合との違いは検索した瞬間に見えてしまう

特に分かりやすいのが、顧客が複数の会社を比較するときである。

福山市でサービスを探している人が検索し、自社と競合企業のホームページを続けて見ることになれば、その違いは一瞬で伝わる。スマートフォンで見やすいサイト、サービス内容が整理されたサイト、実績が豊富に掲載されたサイト、問い合わせ方法が分かりやすいサイトが並んでいる中で、自社だけが古い構成のままであれば、比較の段階ですでに不利になる。

企業側が気付いていなくても、顧客は比較している。

そして、比較された結果は企業に通知されることなく、別の会社への問い合わせという形で現れる。

「昔は十分だった」が通用しなくなる

一方で、ホームページを作った当時には十分な内容だったとしても、数年後には状況が変わっていることがある。

当時は会社概要とサービス紹介があれば十分だったとしても、現在では実績や施工事例、詳しいサービス説明、スタッフ情報などが求められるかもしれない。

さらに、スマートフォンからの閲覧が当たり前になり、検索によって複数の企業を比較することも一般的になった。

つまり、ホームページ制作に求められる役割そのものが変化している。

「昔はこれで問い合わせが来ていた」という事実だけでは、現在も同じ成果が得られるとは限らないのである。

会社の成長をホームページが邪魔していることもある

さらに深刻なのは、会社の成長とホームページの内容が逆転してしまうケースである。

以前は小規模だった企業が地域で多くの実績を積み、対応できる仕事も増えている。それにもかかわらず、ホームページには創業当時の簡単な紹介しか掲載されていない。

これでは、実際の会社よりホームページのほうが小さく見えてしまう。

本来なら強みとして使える実績や経験があるのに、それを見せる場所がないため、初めて企業を知る人には伝わらない。

これは非常にもったいない状態である。

リニューアルは「見た目を変える」だけではない

だからこそ、ホームページのリニューアルではデザイン変更だけを目的にするべきではない。

現在の会社に合わせて情報を整理し直し、以前は掲載していなかったサービスを追加し、実績を見せ、問い合わせまでの流れを整える。

場合によっては、これまで一つだったサービス紹介を複数のページに分けることで、検索から訪れる人との接点を増やすこともできる。

つまり、リニューアルによってホームページそのものを現在の営業活動に合わせて作り替えるのである。

古いホームページを残す理由を考えてみる

ここで一度、現在のホームページを残し続ける理由を考えてみる必要がある。

制作費用をかけたからだろうか。問い合わせが少ないながらも発生しているからだろうか。それとも、特に困っていないからだろうか。

しかし、「困っていない」という判断の中には、見えていない機会損失が含まれている可能性がある。

ホームページを見た人が問い合わせをせずに離れていても、その事実は企業側には分からない。

だからこそ、目に見える問い合わせ件数だけを基準にしてしまうと、ホームページの問題を発見できないのである。

リニューアルは競合との差を埋めるだけではない

さらに、リニューアルの効果は競合に追いつくことだけではない。

現在の会社の強みを整理し、顧客が知りたい情報を充実させれば、以前よりも自社を選ぶ理由を明確にできる。

競合と同じようなホームページを作るのではなく、自社だからこそ伝えられる情報を増やすことで、価格だけで比較される状態から抜け出すこともできる。

つまり、リニューアルは古いホームページを新しくする作業ではなく、競争の中で自社の見せ方を作り直す機会なのである。

「いつか」ではなく会社が変わったときがタイミングになる

結局のところ、ホームページのリニューアルに明確な年数の基準があるわけではない。

重要なのは、会社の現在とホームページの内容にズレが生じているかどうかである。

サービスが増えた。実績が増えた。会社の規模が変わった。顧客層が変わった。競合のホームページが大きく変わった。

こうした変化があるのであれば、リニューアルを考える理由は十分にある。

福山市でホームページ制作を考える企業にとって、本当に怖いのは「古いホームページを使っていること」ではない。古いホームページのせいで、本来なら選ばれていたかもしれない顧客に、自社の現在の価値が伝わっていないことである。

リニューアルとは、古くなったホームページを処分するためのものではない。今の会社を、今の顧客に正しく見てもらうための作り直しなのである。