■1. 前回の振り返り：コールセンター編で見えたこと
前回はコールセンターの求人を取り上げた。
- 「簡単そう」「ノルマなし」という表現
- 実際にはクレーム対応や数字目標が存在
- 期待値ギャップが早期離職を生む
結果、応募は来るのに、辞める人が多い現象が明らかになった。
今回の製造業編では、この「期待値ギャップ」というテーマを軸に、
工場・軽作業の現場で同じような課題を検証する。
■2. 製造業求人にありがちな“盛りすぎ表現”
典型的な表現はこうだ。
- 「誰でもできる簡単作業」
- 「未経験OK」
- 「黙々と作業したい方に」
しかし現実は、
- 同じ作業が続く単調さ
- ライン速度や正確性へのプレッシャー
- 立ち仕事による体力負荷
- チーム内での報連相やコミュニケーション必須
「楽そう」に見せすぎたことで、入社後に大きな期待値ギャップが生まれる。
■3. 見直した3つのポイント（前回からの応用）
◎① 大変な点を隠さない
あえて求人原稿に書いた。
- 同じ作業が長時間続く
- 立ち仕事が中心
- 正確性と集中力が求められる
- 慣れるまで体が疲れる
その上で、支援策も明示。
- 休憩ルールあり
- 作業ローテーションあり
- リーダーのフォロー体制あり
大変さ × 支援策のセットで伝えることで、期待値ギャップを減らす。
◎② 向き・不向きを明示
向いている人
- 単調作業が苦にならない
- 手順通りに進めるのが得意
- 集中力が高い
向いていない人
- 変化の少ない仕事が苦手
- 立ち仕事が体力的に厳しい
- 緊張感のある作業が苦手
→ ミスマッチ応募が減り、面接効率・定着率が改善。
◎③ 「未経験OK」の意味を正確に伝える
未経験OK＝簡単ではない。
- 研修期間の目安
- 一人立ちの基準（チェックリスト制）
- フォローの回数や方法
こう書くことで、「放り込まれない」と分かり、入社前の不安を軽減。
■4. 公開後の変化（コールセンター編と同傾向）
- 応募数：減少（7割程度）
- 面接辞退：減少
- 早期離職：大幅減
- 3か月定着率：改善
応募数は減ったが、教育コスト・現場負荷は大幅に軽減。
「辞めない人だけが来る」状態を作ることに成功した。
■5. 製造業編まとめ：期待値ギャップがすべて
- 定着率の主因は職場そのもの
- 求人情報は「期待値設計」の役割を持つ
- 誇張表現は短期離職を増やす
- フィルターとして機能させることが重要
コールセンター編に続き、製造業でも同じ原理が確認された。
次回は、教育業界編や小売・アパレル編での応用も可能。
シリーズとして「業種別・期待値ギャップ対策」として展開できる。