■ 導入：口コミは“流れる評価”から“蓄積する信頼”へ
- 多くの店舗では口コミを“もらって終わり”にしている。
- しかし、口コミは継続的に来店・購入を促す「資産」。
- 放っておくと流れていくが、仕組み化すれば自動で売上を支える力になる。
■ 第1章：口コミが「営業ツール」になる時代
- 来店客の7割が「口コミ・レビュー」を信頼している。
- Googleビジネスプロフィール（GBP）やSNS投稿が“第2のホームページ”化。
- 口コミ＝実体験という広告。
- 1件の好レビューは1万円以上の広告価値を持つことも。
■ 第2章：口コミを“資産化”する3ステップ
- 口コミを集める
→ 来店後にQRコードやSMSで「レビュー依頼」を自動送信。
→ 書きやすいテンプレートやお礼特典で投稿率を高める。 - 口コミを見せる
→ ホームページに「お客様の声」や「Googleレビュー連動」を設置。
→ SNS・LINE公式・チラシにも引用し、接触ポイントを増やす。 - 口コミを活かす
→ キーワードをSEOに反映（「〇〇市×親切」「〇〇町×丁寧な整備」など）。
→ 良いレビューを広告素材として再利用。
→ “信頼の声”を継続的に見せることで、新規客の心理ハードルを下げる。
■ 第3章：口コミを「売上に変える」実践設計
- レビューをきっかけに“指名予約”が増える流れを可視化。
- MEOで上位表示されると、広告費ゼロで新規獲得が発生。
- 定期的なリマインド・来店後のフォロー導線を自動化。
- 「来店 → 満足 → 口コミ → 集客 → 売上」という循環を構築。
■ まとめ：
ホームページ・LP・SNS・GBP――
それぞれは“点”だが、口コミを中心に繋げると“線”になる。
そして、この線が店舗にとっての**「自走型の売上エンジン」**となる。
口コミは“結果”ではなく“仕組み”。
集めて、見せて、活かす――この3つを回すことで、
「信頼」はやがて「売上」に変わる。