「ネットでの存在感が店頭集客を押し上げる──コインランドリー併設で相乗効果」
■ 制作前の状況・課題
ホワイトピュア（仮名）は、地域密着型のクリーニング店にコインランドリー併設の店舗を運営。
創業から15年、店頭での集客と口コミで売上を維持してきましたが、以下の課題がありました。
- 新規顧客の集客が停滞
- コインランドリー併設にも関わらず、その利便性が地域に浸透していない
- 価格・サービス内容がネットで確認できない
- 店舗の営業時間や休業日を電話で問い合わせるケースが多い
「便利なサービスを提供しているのに、知られていないもったいなさを感じていました。」
■ 制作の取り組み
制作のテーマは**「利便性と信頼をわかりやすく伝える」**こと。
コインランドリー併設の利点を前面に出す構成で制作しました。
● ページ構成（5ページ）
- トップページ
- 店舗外観・内観写真
- コインランドリー併設のメリットを大きく表示
- サービス内容
- クリーニングメニュー（衣類、布団、革製品など）
- コインランドリーの使い方・稼働台数・営業時間
- 料金一覧
- 衣類・布団・特別加工など料金表を明確化
- 初めての人でも安心できる表示
- お客様の声・事例
- コインランドリー利用者の感想
- クリーニング利用者の口コミ
- お問い合わせ・アクセス
- 住所・地図・電話番号・メールフォーム
- コインランドリー稼働状況や混雑予想も掲載
同時に、**Googleビジネスプロフィール（GBP）**を最適化し、検索結果や地図検索で上位表示されるよう整備。
■ 公開後の変化
● 1：新規顧客の来店数が増加
- ホームページでコインランドリー併設を強調したことで、ネット検索からの新規来店が月20件増加
- 特に休日や夜間の利用が増え、店頭集客が安定化
● 2：問い合わせが減り、効率化
- 営業時間・料金・サービス内容のページを充実させたことで、電話での問い合わせが半分に減少
- 店員は接客に集中できるようになり、店内の回転率が向上
● 3：コインランドリーとクリーニングの相乗効果
- コインランドリー利用者がそのままクリーニングサービスを利用するケースが増加
- 「便利さ → 信頼 → リピート」の好循環が発生
- 月間売上がクリーニング＋コインランドリーで15％増加
● 4：口コミ・地域内認知が向上
- ホームページ内の「お客様の声」を見て来店する人が増加
- Google口コミも増え、検索順位がさらに上昇
- 地域でのブランド力が自然に強化される
「コインランドリーを併設していても“ただの洗濯屋”と思われていました。
ホームページで魅力を見せると、ちゃんと価値が伝わると実感しました。」
■ 運用と今後の課題
- コインランドリーの混雑状況やキャンペーン情報を定期更新
- 季節ごとのクリーニングサービス情報やイベント告知
- Googleマップ・SNS連携で地域認知をさらに拡大
「ホームページは単なる情報提供ではなく、“店の価値を理解してもらう窓口”になっています。」
■ まとめ
ホワイトピュア（仮名）のケースから学べるポイント：
- コインランドリー併設という強みを“見える化”するだけで新規来店が増える
- 料金・営業時間・サービス内容の情報整理で問い合わせが減り効率化
- 口コミやお客様の声と連動させると地域内認知が自然に広がる
- クリーニング＋コインランドリーの相乗効果で売上アップ
地域密着型クリーニング店でも、
ホームページを活用すれば、利便性と信頼を伝え、売上と集客を同時に伸ばせることを示す好事例となりました。